여러 가지 변수에 의해 구매고객을 세분화할 수 있다. 다음은 어떤 기준… | [유통관리사 3급] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 2회차
여러 가지 변수에 의해 구매고객을 세분화할 수 있다. 다음은 어떤 기준으로 세분화 하였는가?
- 사람들이 살아가는 방식
- 개인의 행동(activity), 관심(interest), 의견(opinion)을 통해 나타나게 되는 것
1
지역에 의한 기준
2
사회계층에 의한 기준
3
구매계기에 의한 기준
4
라이프스타일에 의한 기준
5
인구통계에 의한 기준
해설
사람이 살아가는 방식을 행동(A)·관심(I)·의견(O)으로 파악한 것이므로 라이프스타일 기준의 세분화다.
라이프스타일은 심리분석적(사이코그래픽) 변수의 대표 항목이며, 글상자가 든 AIO 측정이 그 표준 도구다. 겉으로 드러나는 인적 사항이 아니라 생활 방식과 가치관으로 시장을 나눈다는 점이 다른 기준과 구별된다.
- 지역 기준은 거주지·기후·도시 규모 같은 지리적 변수를 쓴다.
- 인구통계 기준은 나이·성별·소득·직업·가족 수 등으로 나눈다.
- 구매계기 기준은 선물·기념일처럼 구매가 일어난 상황으로 나누는 행동적 변수이고, 사회계층은 별도의 사회·경제적 변수다.
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