잠재고객이 인정하는 제품이나 서비스의 혜택을 판매원이 정리하여 언급하면… | [유통관리사 3급] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 2회차
잠재고객이 인정하는 제품이나 서비스의 혜택을 판매원이 정리하여 언급하면서 고객의 구매결심을 유도하는 판매종결기법으로 옳은 것은?
1
시험종결기법
2
요약종결기법
3
대안종결기법
4
핵심종결기법
5
추정종결기법
해설
잠재고객이 인정하는 제품이나 서비스의 혜택을 판매원이 정리하여 언급함으로써 구매결심을 유도하는 기법을 요약종결기법이라 한다.
시험종결기법은 고객의 반응을 미리 떠보는 방식이고, 대안종결기법은 두 가지 선택지 중 하나를 고르게 유도하는 방식이며, 추정종결기법은 고객이 이미 구매를 결정한 것으로 가정하고 다음 단계를 진행하는 방식이라는 점에서 요약종결기법과 구분된다. 핵심종결기법은 별도로 통용되는 종결기법 명칭이 아니다.
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