고객관계관리(CRM : customer relationship management)에 관한 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 2회차
고객관계관리(CRM : customer relationship management)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객의 평생 가치를 극대화 한다.
2
기존고객을 유지하고 우량고객 이탈을 방지한다.
3
일대 다수(一對 多數) 마케팅에 매우 효율적인 기법이다.
4
상향판매(upselling)를 통해 수익성이 높은 상품을 판매할 수 있게 한다.
5
기업중심적이라기 보다 고객 중심적인 상품을 개발할 수 있게 한다.
해설
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