고객관계관리를 통해 기업이 얻을 수 있는 효과로 옳지 않은 것은? 상세 페이지

20%의 고객이 80%의 매출액을 올린다는 파레토 법칙에 따라 신규 고객보다는 기존 고객의 유지와 감동을 통해 지속적인 매출을 향상시킬 수 있다.

고객이 원하는 상품을 만들고 고객의 욕구를 파악하여 고객이 원하는 상품을 공급하므로 고객 관계를 확립할 수 있다.

잠재고객을 활성화시키고, 재구매, 구매 수준 증대를 유도하여 매출을 증가시킨다.

고객 데이터를 분석하여 얻은 정보를 활용해 틈새 시장공략에 활용할 수 있다.