고객이 매장에 들어가서 상품을 구경하고 구매하는 모든 과정에서 고객동선… | [유통관리사 3급] 18년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 3회차
고객이 매장에 들어가서 상품을 구경하고 구매하는 모든 과정에서 고객동선을 막힘없이 원활히 하기 위해 가장 먼저 고려해야 할 사항은?
1
점포 레이아웃(Lay-out) 설계
2
점포 컨셉(Concept)
3
점포 임대 상황
4
판매원의 서비스 태도
5
점포 운영비용
해설
고객동선을 막힘없이 원활하게 하려면 무엇보다 먼저 점포 레이아웃(Lay-out)을 어떻게 설계할지를 결정해야 한다.
레이아웃은 매장 내 통로, 진열대, 코너의 배치를 결정하는 기본 골격이므로 컨셉이나 임대 상황, 판매원 서비스, 운영비용보다 우선적으로 고려되어야 하는 요소이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.