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1[유통관리사 3급] 18년 3회차
최근 데이터베이스를 구축하고 이를 활용한 데이터베이스 마케팅이 보편화되었다. 매스마케팅과 비교한 데이터베이스 마케팅의 특징으로 옳지 않은 것은?
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데이터베이스 마케팅은 대중매체뿐만 아니라 디지털매체도 적극 활용한다.
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데이터베이스 마케팅은 불특정 대다수가 아닌 개별고객을 대상으로 마케팅 활동을 하도록 지원한다.
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데이터베이스 마케팅은 고객의 공통 욕구가 아닌 개인화된 욕구를 반영해 마케팅 서비스를 제공하는데 도움을 제공한다.
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데이터베이스 마케팅은 잠재고객이 아닌 기존고객 유지에만 초점을 맞추어 고객 데이터베이스를 구축한다.
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데이터베이스 마케팅은 일방향 커뮤니케이션이 아닌 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 소비자의 요구를 적극 수용한다.
해설
데이터베이스 마케팅은 기존고객 유지뿐 아니라 잠재고객을 발굴하고 활성화하는 데에도 활용되므로, 기존고객 유지에만 초점을 맞춘다는 설명은 옳지 않다.
데이터베이스 마케팅은 대중매체와 디지털매체를 함께 활용하며, 불특정 다수가 아닌 개별고객을 대상으로 개인화된 욕구를 반영하고, 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 소비자 요구를 수용한다는 점에서 매스마케팅과 구분된다.
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