매장에 들어와 원하는 상품을 찾는 손님에게 종업원이 응대하고 상품을 제시하는 방법으로 가장 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 3회차
매장에 들어와 원하는 상품을 찾는 손님에게 종업원이 응대하고 상품을 제시하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?
1
고객에게 판매를 하겠다는 자세보다는 상품을 사도록 도와준다는 마음으로 접근한다.
2
상품 제시는 낮은 가격에서부터 높은 가격순으로 제시하는 것이 거부감이 적다.
3
고객이 상품을 보고 느끼는 등 오감으로 상품을 실감할 수 있도록 설명한다.
4
고객이 원하는 상품을 파악하고 요구에 맞는 2, 3가지 상품을 추천한다.
5
고객이 상품을 보고난 후 고민을 덜하도록 구매 얘기를 먼저 꺼내는 것이 일반적이다.
해설
등록된 해설이 없습니다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.