인터넷 유통경로에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 18년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 3회차
인터넷 유통경로에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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풍부한 정보 제공과 편리하며 경제적이라는 이유로 빠른 성장을 구가하고 있다.
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인터넷 채널은 재화의 판매 뿐만 아니라 서비스의 판매에도 많은 영향을 미친다.
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초창기 인터넷을 통해 생산자가 소비자에게 직접 판매하는 탈중간상화가 유통의 주요 현상으로 나타났고 이후 중간상의 기능은 약화되었다.
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기존 점포형 소매업과 인터넷 소매업을 동시에 이용하는 다채널전략에 이어 옴니채널전략으로 진화하고 있다.
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다른 채널에 비해 반품률이 높으며 환불에 대한 소비자불만이 많은 편이다.
해설
인터넷 유통 초기에는 탈중간상화 현상이 나타났지만, 이후에는 새로운 형태의 중간상이 등장하는 재중간상화가 진행되어 중간상의 기능이 약화되었다고 보기 어렵다.
인터넷 채널은 재화뿐 아니라 서비스 판매에도 큰 영향을 미치며, 오프라인과 온라인을 함께 활용하는 다채널전략에서 옴니채널전략으로 진화하고 있다. 반품률이 높고 환불 관련 불만이 많은 것도 인터넷 유통의 특성이다.
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