고객을 응대하는 판매원의 인사예절에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 18년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 3회차
고객을 응대하는 판매원의 인사예절에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
1
인사말의 끝은 한음 정도 내려서 정중한 분위기를 연출한다.
2
일상생활에서의 보통 인사는 30도 정도의 각도를 유지한다.
3
항상 자연스러운 미소를 머금는다.
4
고객을 기다리게 할 때는 간단한 목례를 한다.
5
“어서 오십시오” 등의 응대는 숙인 상태에서 실시한다.
해설
인사말은 끝을 살짝 올려서 밝고 경쾌한 인상을 주는 것이 바람직하며, 끝을 내려서 말하면 오히려 딱딱하거나 사무적인 느낌을 줄 수 있다.
일상적 인사에서 30도 각도 유지, 자연스러운 미소 유지, 고객을 기다리게 할 때의 목례, 숙인 상태에서의 인사말 표현은 인사예절에 대한 올바른 설명이다.
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