모두CBT
판매원이 고객에게 서비스를 제공할 때에 지켜야하는 기본규칙으로 옳은 것은?
필요할 경우에는 고객과의 언쟁도 가능하다는 점을 인지한다.
고객의 이야기는 상품을 판매하는 중에만 경청하면 된다.
자신이 속한 조직에 자부심을 가지고 응대한다.
외모는 최대한 최신 유행에 맞추어 치장한다.
언어적인 의사표현에만 신중을 기한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.