모두CBT
올바른 판매화법으로 가장 옳지 않은 것은?
부정형으로 이야기하지 말고 긍정형으로 이야기한다.
명령형으로 이야기하지 말고 부탁형으로 이야기한다.
칭찬과 감사의 말을 자주 사용한다.
거절할 경우에는 말끝을 단호하게 끝낸다.
공감과 동의를 표현하며 따뜻하게 이야기한다.
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