판매원이 갖춰야 할 태도와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 19년 1회차
판매원이 갖춰야 할 태도와 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
1
시장지식, 상품지식 등과 같은 각종 지식을 갖춘다.
2
자신의 기술을 확실히 익혀 실천한다.
3
적극적인 사고를 통해 행동하는 것을 습관화한다.
4
습득한 지식을 고객을 위해 바르게 실천하려는 의지를 갖는다.
5
모든 문제해결에 있어 회사의 이익을 최우선으로 고려하여 문제를 축소시킨다.
해설
판매원은 문제해결에 있어 회사의 이익만을 앞세워 문제를 축소하기보다, 고객의 입장에서 정직하게 문제를 파악하고 해결하려는 자세를 가져야 한다.
시장·상품 지식 습득, 기술의 확실한 실천, 적극적 사고의 습관화, 습득한 지식을 고객을 위해 실천하려는 의지는 판매원이 갖춰야 할 바람직한 태도다.
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