모두CBT
다음 중 고객과 대화할 때의 유의사항으로 옳지 않은 것은?
말끝을 흐리지 않도록 주의하고 명확하게 발음한다.
간결하게 요점만을 강조하여 지루하지 않도록 한다.
이야기 도중 말을 가로막지 않도록 한다.
지나치게 큰소리 또는 속삭이는 듯한 작은 소리로 말하지 않는다.
친근함을 표현하기 위해 호칭은 '언니' 또는 '이모' 등의 호칭을 활용한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.