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1[유통관리사 3급] 19년 2회차
다음 중 고객 안내 시 판매원의 응대 태도로 옳지 않은 것은?
1
“이쪽으로 오십시오” 라고 말하고 비스듬히 비켜선다.
2
고객을 안내할 때는 반걸음 앞서서 걸어가는 것이 바람직하다.
3
다른 고객과 대화 시에는 “잠깐만 기다려 주십시오”라고 양해를 구한다.
4
부득이하게 직접 안내를 하지 못하는 경우는 상세하게 위치를 안내한다.
5
다른 사람에게 손님을 인계할 때에는 “00씨를 따라 가세요”라고 지칭해준다.
해설
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