경로파워 중 준거력에 해당하는 설명으로 옳은 것은? | [유통관리사 3급] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 19년 2회차
경로파워 중 준거력에 해당하는 설명으로 옳은 것은?
1
우수한 지식이나 경험 또는 정보의 제공 능력
2
물리적, 심리적, 보호적 보상을 제공할 수 있는 능력
3
영향력 행사에 따르지 않을 경우 제재를 가할 수 있는 능력
4
공식적 계약에 근거해 규정된 행동을 준수하도록 정당하게 주장할 수 있는 능력
5
판매업자가 공급업자에게 일체감을 갖거나 일체감을 갖게 되기를 바라는 정도 및 능력
해설
준거력(referent power)은 한 경로구성원이 다른 구성원에게 일체감이나 동일시를 느껴 그 영향력에 자발적으로 따르고자 하는 힘을 말한다.
따라서 판매업자가 공급업자와 일체감을 갖거나 갖고자 하는 정도 및 그로 인한 영향력이 준거력에 해당한다.
- 우수한 지식·정보 제공 능력은 전문력(expert power)에 해당한다.
- 보상을 제공할 수 있는 능력은 보상력(reward power)에 해당한다.
- 제재를 가할 수 있는 능력은 강압력(coercive power)에 해당한다.
- 계약에 근거해 정당하게 요구할 수 있는 능력은 합법력(legitimate power)에 해당한다.
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