제품구성을 크게 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 구분할 때, 다음 중… | [유통관리사 3급] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 19년 3회차
제품구성을 크게 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 구분할 때, 다음 중 유형제품에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
- ㉠ 상표
- ㉡ 배달
- ㉢ 품질
- ㉣ 포장
- ㉤ 핵심혜택
- ㉥ 애프터서비스
1
㉠, ㉡, ㉢
2
㉠, ㉢, ㉣
3
㉠, ㉢, ㉥
4
㉢, ㉣, ㉤
5
㉢, ㉤, ㉥
해설
유형제품은 핵심혜택을 눈에 보이는 실체로 구현한 부분이므로 상표, 품질, 포장이 여기에 속한다.
제품은 세 층으로 나뉜다. 핵심제품은 고객이 실제로 사는 근본적 혜택이고, 유형제품은 그 혜택을 담아내는 품질·특성·디자인·상표·포장이며, 확장제품은 구매에 덧붙는 부가 서비스다.
- 핵심혜택은 가장 안쪽 층인 핵심제품에 해당한다.
- 배달과 애프터서비스는 제품 자체가 아니라 구매에 수반되는 서비스이므로 확장제품이다.
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