모두CBT
판매원이 고객을 맞을 때의 접객방법으로 가장 옳지 않은 것은?
고객의 외모나 연령에 따라 차별해서는 안 된다.
고객에게 미소 띤 얼굴로 밝고 명랑하게 인사를 한다.
고객이 부르면 상냥하게 대답하고 고객에게 가도록 한다.
고객이 물건의 위치에 대해서 물어보면 가급적 그 코너까지 직접 안내한다.
고객이 구입한 상품에 불만이 있어 반품을 요구하면 반드시 상급자와 상의하여 해결한다.
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