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1[유통관리사 3급] 20년 1회차
아래 글상자에 해당하는 경험법칙으로 옳은 것은?
A회사는 판매현황을 분석하던 중 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 판매원의 20%가 전체 매출액의 80%를 일으키는 것을 발견하였다. 둘째, 20%의 고객이 전체 매출액의 80%를 차지함을 발견하였다.
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소매인력법칙
2
소매중력법칙
3
수정소매인력법칙
4
파레토(Pareto)법칙
5
롱테일(Long Tail)법칙
해설
소수의 원인이 결과의 대부분을 만든다는 파레토(Pareto) 법칙, 이른바 20 대 80 법칙에 해당한다.
글상자는 판매원의 20%가 전체 매출액의 80%를 일으키고, 고객의 20%가 전체 매출액의 80%를 차지한다는 결과를 보여 준다. 이렇게 상위 20%가 성과의 80%를 설명하는 경험칙이 파레토 법칙이며, 유통 현장에서는 핵심 고객과 핵심 상품에 자원을 집중하는 근거가 된다.
혼동하기 쉬운 개념은 이렇다.
- 롱테일 법칙은 반대로 판매량이 적은 하위 다수 상품의 합계가 큰 매출을 만든다는 설명이다.
- 소매인력법칙·소매중력법칙과 그 수정 이론은 인구와 거리로 상권의 흡인력을 설명하는 입지 이론이어서 매출 집중과는 무관하다.
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