구매 관여도 수준의 높고 낮음 및 구매대안들 사이의 중요한 차이의 많고… | [유통관리사 3급] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 20년 2회차
구매 관여도 수준의 높고 낮음 및 구매대안들 사이의 중요한 차이의 많고 적음에 따라 소비자의 구매행동방식은 달라진다. 아래 그림의 ㉠에 해당하는 구매행동방식으로 가장 옳은 것은?
| 고관여 수준 | 저관여 수준 | |
|---|---|---|
| 대안 간 중요한 차이가 많음 | ㉠ | |
| 대안 간 차이가 적음 |
1
복합형 구매행동
2
습관형 구매행동
3
준거집단형 구매행동
4
다양성 추구형 구매행동
5
인지부조화 감소형 구매행동
해설
관여도가 낮으면서 대안 간 중요한 차이는 크게 느껴질 때 나타나는 것은 다양성 추구형 구매행동이다.
제시된 표에서 ㉠은 저관여 수준이면서 대안 간 중요한 차이가 많음에 해당하는 칸이다. 이때 소비자는 제품에 불만이 있어서가 아니라 단순히 싫증을 덜기 위해 상표를 자주 바꾼다.
- 고관여이면서 대안 간 차이가 클 때는 정보 탐색을 많이 하는 복합형 구매행동이 나타난다.
- 고관여이면서 차이가 작을 때는 구매 후 불안을 줄이려는 인지부조화 감소형, 저관여이면서 차이가 작을 때는 늘 사던 것을 그대로 사는 습관형 구매행동이 된다.
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