고객의 판매결정을 촉구하기 위한 판매기법으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 20년 3회차
고객의 판매결정을 촉구하기 위한 판매기법으로 가장 옳지 않은 것은?
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고객이 생각을 정리하여 구매를 결정할 수 있도록 거리를 두고 떨어져서 지켜본다.
2
유사한 제품을 비교하도록 유도하여 어느 하나를 택하도록 하는 종결법을 활용한다.
3
고객이 그 제품을 갖게 됨으로써 얻게 되는 여러 가지 이점을 안내한다.
4
고객이 결정하기 좋게 제품의 이점과 단점을 정리해주어 결정을 도와준다.
5
고객에게 어필할 수 있다고 생각되는 가장 중요한 이익을 요약하여 설명한다.
해설
고객이 구매를 결정하도록 거리를 두고 지켜만 보는 것은 판매결정을 촉구하는 기법으로 옳지 않다.
판매담당자는 유사 제품을 비교하도록 유도하는 종결법, 상품을 가짐으로써 얻는 이점 안내, 이점과 단점 정리, 가장 중요한 이익 요약 설명 등 적극적인 개입을 통해 고객의 구매 결정을 도와야 한다.
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