다음은 판매를 위한 고객의 구매심리 5단계이다. 순서대로 바르게 나열한… | [유통관리사 3급] 20년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 20년 3회차
다음은 판매를 위한 고객의 구매심리 5단계이다. 순서대로 바르게 나열한 것은?
1
주의 → 흥미 → 확신 → 욕망 → 구매
2
주의 → 욕망 → 흥미 → 확신 → 구매
3
주의 → 확신 → 흥미 → 욕망 → 구매
4
주의 → 흥미 → 욕망 → 확신 → 구매
5
주의 → 확신 → 욕망 → 흥미 → 구매
해설
고객의 구매심리는 주의 → 흥미 → 욕망 → 확신 → 구매의 순서로 진행되는 5단계 모델로 설명된다.
고객은 상품에 먼저 주의를 기울인 뒤 흥미를 느끼고, 이것이 갖고 싶다는 욕망으로 발전하며, 구매에 대한 확신이 선 다음 실제 구매 행동으로 이어진다.
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