모두CBT
판매담당자가 고객을 대면할 때의 요령으로 옳은 것은?
고객의 시선을 회피한다.
한 곳에 여러 명이 몰려 있다.
매대나 기둥 등에 기대고 있다.
주머니에 손을 넣거나 팔짱을 끼고 있다.
부드럽고 밝은 표정으로 고객의 태도나 동작을 관찰한다.
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