판매담당자가 판매결정(closing the sale) 단계에 취해야 하… | [유통관리사 3급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 1회차
판매담당자가 판매결정(closing the sale) 단계에 취해야 하는 기본자세로 가장 옳지 않은 것은?
1
판매가 성공할 것이라는 자신감과 태도로서 고객을 응대해야 한다.
2
판매결정은 궁극적으로 판매자에 의해 이루어짐을 인지해야 한다.
3
고객에게 지금이 구매의 최고 적기라는 강한 근거를 제시한다.
4
고객이 원하는 방법으로 판매결정을 시도한다.
5
신중하지만 신속한 판매종결이 이루어지도록 시도되어야 한다.
해설
판매결정은 궁극적으로 고객(구매자)의 선택에 의해 이루어지는 것이지 판매자가 결정하는 것이 아니므로, 해당 설명은 옳지 않다.
- 판매가 성공할 것이라는 자신감으로 응대하는 것은 바람직한 자세다.
- 지금이 구매 적기라는 근거를 제시하는 것도 적절한 판매결정 기법이다.
- 고객이 원하는 방식으로, 신중하면서도 신속하게 종결을 시도하는 것도 옳은 자세다.
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