상품은 핵심상품, 실체상품, 확장상품 등 세 가지 차원으로 구분된다. … | [유통관리사 3급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 1회차
상품은 핵심상품, 실체상품, 확장상품 등 세 가지 차원으로 구분된다. 다음 중 확장상품에 해당하는 것은?
1
상품기능
2
품질보증
3
브랜드명
4
상품속성
5
상품디자인
해설
상품의 세 가지 차원 중 확장상품은 핵심상품·실체상품에 부가되는 서비스적 요소로, 품질보증·배달·설치·A/S 등이 이에 해당한다.
- 상품기능은 소비자가 얻는 본질적 편익인 핵심상품 차원이다.
- 브랜드명·상품속성·상품디자인은 상품의 물리적 형태를 이루는 실체상품 차원이다.
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