모두CBT
고객과 대화를 할 때 종업원의 기본예절로 가장 옳지 않은 것은?
알아듣기 쉬운 표준말을 사용한다.
발음을 명확하게 하고 말끝을 흐리지 않는다.
고객에 대한 존중의 의미로 사물존칭을 사용한다.
전문용어는 남발하지 않는다.
지나치게 큰소리 또는 속삭이듯 작은 소리로 이야기 하지 않는다.
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