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1[유통관리사 3급] 21년 1회차

아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로서 가장 옳은 것은?

고가의 전문용품 매장은 일반적으로 백화점 안에서 고객들의 통행이 많지 않은 구역에 배치한다. 그 이유는 고가의 전문용품 매장은 (    )에 해당하기 때문이다.

1
특선품구역
2
판매촉진구역
3
독립입지구역
4
목적구매구역(행선지구역)
5
고객서비스구역
해설

고가의 전문용품은 고객이 미리 사기로 마음먹고 일부러 찾아오는 상품이어서, 매장 배치상 목적구매구역(행선지구역)에 해당한다.

구매 빈도는 낮지만 구매 의도가 뚜렷하므로 통행량이 적은 위층이나 안쪽에 두어도 고객이 스스로 찾아온다. 그래서 통행량이 많은 목 좋은 자리는 충동구매성 상품에 내주고 전문용품은 임대 효율이 낮은 구역에 배치하는 것이 백화점 레이아웃의 기본 원칙이다.

  • 특선품구역은 취급 상품의 격을 나타내는 표현일 뿐, '통행량이 적어도 고객이 찾아온다'는 배치 이유를 설명해 주지 못한다.
  • 판매촉진구역은 행사상품을 눈에 잘 띄게 노출해야 효과가 나므로 오히려 통행량이 많은 자리에 둔다.
  • 고객서비스구역은 안내·교환·포장 등을 담당하는 지원 공간이다.
  • 독립입지는 점포 자체가 어디에 서 있는지를 가리키는 입지 유형이어서 백화점 내부 구역의 명칭이 될 수 없다.

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