판매원의 매장 내에서의 역할로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 1회차
판매원의 매장 내에서의 역할로 옳지 않은 것은?
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판매원은 일련의 판매과정을 통해 상품 판매를 성사시키기 위해 노력한다.
2
판매원은 고객에게 자사의 제품과 서비스에 대해 정보를 전달한다.
3
판매원은 고객의 관심사보다는 판매자의 입장에서 구매를 설득한다.
4
판매원은 고객의 관심사를 대변하고 소비자와 판매자관계를 관리한다.
5
판매원은 고객에게 서비스를 제공하고, 일상적인 마케팅정보 수집 업무를 수행한다.
해설
판매원은 고객의 관심사를 우선하여 고객과 판매자 관계를 관리해야 하며, 판매자의 입장에서만 구매를 설득하는 것은 판매원의 바람직한 역할로 볼 수 없다.
상품 판매를 성사시키기 위해 노력하는 것, 자사 제품과 서비스에 대한 정보를 전달하는 것, 고객의 관심사를 대변하는 것, 서비스를 제공하며 마케팅정보를 수집하는 것은 판매원의 매장 내 역할에 해당한다.
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