모두CBT
판매원의 고객 접객 기술로 가장 옳지 않은 것은?
이해하기 쉬운 용어를 사용하여 설명한다.
고객에 니즈에 적합한 상품과 대안을 제시한다.
접객 중에는 진열이나 정돈 등의 다른 업무를 보지 않는다.
격의 없는 호칭을 사용하여 친근감을 형성한다.
판매원의 권유가 주장이나 논쟁으로 비치지 않게 유의한다.
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