고객만족을 위한 판매화법으로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 2회차
고객만족을 위한 판매화법으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객에게 친절하면서도 적극적으로 설명한다.
2
고객이 상품구매에 대해 자신의 생각을 정리할 수 있게 돕는다.
3
지금이 구매의 최적 타이밍임을 느끼게 하여 구매가 완결되도록 노력한다.
4
고객의 불만족과 불평행동을 자극하여 구매를 통해 대리만족을 느끼게 한다.
5
구매한 상품뿐만 아니라 상품을 구매한 소비자 자신에 대한 만족감을 느끼게 한다.
해설
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