소비자의 구매의사결정과정으로 옳은 것은? | [유통관리사 3급] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 2회차
소비자의 구매의사결정과정으로 옳은 것은?
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정보탐색 → 대안의 평가 → 구매 → 구매후 행동 → 필요의 인식
2
대안의 평가 → 구매 → 구매후 행동 → 필요의 인식 → 정보탐색
3
구매 → 구매후 행동 → 필요의 인식 → 정보탐색 → 대안의 평가
4
구매후 행동 → 필요의 인식 → 정보탐색 → 대안의 평가 → 구매
5
필요의 인식 → 정보탐색 → 대안의 평가 → 구매 → 구매후 행동
해설
소비자의 구매의사결정과정은 필요의 인식 → 정보탐색 → 대안의 평가 → 구매 → 구매후 행동의 순서로 진행된다.
문제를 인식한 소비자가 정보를 탐색하고 대안을 비교·평가한 뒤 구매를 결정하며, 구매 이후에는 만족·불만족을 평가하는 구매후 행동 단계로 이어진다.
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