모두CBT
고객응대 시, 매장 직원이 갖춰야 할 표정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
턱을 너무 들거나 당기지 않는다.
고개를 한쪽으로 기울이지 않는다.
감정이 드러나지 않는 무표정의 얼굴을 유지한다.
상황과 대상에 맞는 표정과 미소를 짓는다.
눈은 곁눈질을 하지 않고 정면을 바라본다.
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