모두CBT
유통서비스를 포함한 서비스의 제공 환경을 서비스 스케이프(service scapes)라고도 부른다. 서비스 스케이프의 구성요소로서 가장 옳지 않은 것은?
판매용 상품의 품질
판매지원용 설비와 기구의 배열
판매지원용 시설 및 가구의 크기와 형태
시설물의 위치를 알려주는 표지판
음악, 향기, 색상 등의 점포 분위기
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