서비스의 특징 중 소멸성(perishability)을 극복하기 위한 방… | [유통관리사 3급] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 3회차
서비스의 특징 중 소멸성(perishability)을 극복하기 위한 방안으로 옳지 않은 것은?
1
회원권을 발행하여 이원가격제를 적용한다.
2
조조할인, 주말할증 등 차별가격제를 실시한다.
3
서비스에 회사 고유의 상표명을 붙여 제공한다.
4
수요를 미리 파악하고 통제하는 예약제도를 실시한다.
5
대기 중인 손님에게 신문, 잡지, 커피, 녹차 등을 제공한다.
해설
서비스에 고유 상표명을 붙이는 것은 브랜드 이미지 구축을 위한 전략이지, 저장이 불가능한 소멸성을 극복하기 위한 수요·공급 조절 방안과는 직접 관련이 없다.
회원권을 통한 이원가격제, 시간대별 차별가격제, 예약제도, 대기 고객에 대한 서비스 제공은 모두 수요를 분산시키거나 대기를 관리해 소멸성을 극복하려는 방안이다.
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