고객배웅매너에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 3회차
고객배웅매너에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
용건이 잘 처리되었는지 미흡한 점은 없는지 확인한다.
2
신속한 마무리를 위해 고객 보다 먼저 일어나 서둘러 응대를 마무리한다.
3
출구까지 안내할 경우 문을 열어 고객이 매장을 나가기 쉽도록 도와야 한다.
4
주차 문제에 대해 잘 안내하고 조치해 드린다.
5
고객과 헤어지자마자 급히 등을 돌리기보다는 가능하면 고객의 모습이 사라질 때까지 전송한다.
해설
고객배웅매너는 고객을 충분히 배려하는 데 목적이 있으므로, 신속한 마무리를 이유로 고객보다 먼저 일어나 응대를 서두르는 태도는 옳지 않다.
용건 처리 확인, 출구 안내, 주차 안내, 고객이 시야에서 사라질 때까지 지켜보는 배웅은 모두 바람직한 배웅매너에 해당한다.
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