바람직한 판매원의 자세로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 3회차
바람직한 판매원의 자세로 옳지 않은 것은?
1
고객에게 웃으면서 친절한 태도로 접근한다.
2
상품의 특성, 가격 등 고객이 필요로 하는 정보를 제공한다.
3
가능한 경우 부가적인 상품을 제안한다.
4
고객이 현명한 선택을 한 것을 알게 하고 해당 선택에 감사한다.
5
초라한 복장의 고객의 경우 제품 도난이 발생할 가능성을 고려해 감시해야 한다.
해설
판매원은 고객에게 친절하게 접근하고 필요한 정보를 제공하며 부가 상품을 제안하고 고객의 선택에 감사를 표하는 태도를 가져야 한다.
반면 복장이 초라하다는 이유로 도난 가능성을 의심해 감시하는 태도는 차별적이고 비합리적인 접근으로, 바람직한 판매원의 자세로 볼 수 없다.
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