텔레마케터가 되기 위한 자질 및 구비조건으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 21년 3회차
텔레마케터가 되기 위한 자질 및 구비조건으로 가장 옳지 않은 것은?
1
정확한 발음과 구술능력
2
훌륭한 청취력과 이해력
3
표준어와 경어 사용 능력
4
제품에 대한 충분한 서비스 상식
5
최신 유행을 따르는 패션감각
해설
텔레마케터는 전화라는 음성매체로 고객을 응대하므로 정확한 발음과 구술능력, 청취력과 이해력, 표준어·경어 사용, 제품에 대한 서비스 상식이 중요하다.
반면 최신 유행을 따르는 패션감각은 대면 접객이 아닌 전화 상담 업무의 특성상 직접적인 자질 요건으로 보기 어렵다.
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