구매에 영향을 미치는 준거집단에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 22년 1회차
구매에 영향을 미치는 준거집단에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
신념, 느낌 그리고 행동에 있어 비교의 기준이 되는 집단을 의미한다.
2
가족은 구매결정에 영향을 미치는 준거집단에서 제외된다.
3
직접적인 대화뿐만 아니라 간접적인 관찰을 통해 의사결정에 대한 정보를 제공한다.
4
특정 구매행동에 대한 인정 및 칭찬 등의 보상을 통해 구매 행동을 강화한다.
5
개인의 취향이 아닌 준거집단에 동화되고 소속되기 위해 제품을 구매하기도 한다.
해설
가족은 구매결정에 가장 큰 영향을 미치는 대표적인 준거집단에 해당하며, 준거집단에서 제외되지 않는다.
준거집단은 신념·행동의 비교 기준이 되며, 직접적인 대화뿐 아니라 간접적인 관찰을 통해서도 정보를 제공하고, 인정·칭찬 같은 보상이나 소속 욕구를 통해 구매 행동에 영향을 준다.
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