동일한 고객에게 연속적으로 수익성이 더 높은 제품 및 서비스를 판매하는… | [유통관리사 3급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 22년 1회차
동일한 고객에게 연속적으로 수익성이 더 높은 제품 및 서비스를 판매하는 것을 의미하는 것으로 가장 옳은 것은?
1
버즈마케팅(buzz marketing)
2
크로스셀링(cross-selling)
3
업셀링(up-selling)
4
바이럴마케팅(viral marketing)
5
보상판매(trade-in)
해설
동일한 고객에게 이전보다 수익성이 더 높은 상위 등급의 제품이나 서비스를 연속적으로 판매하는 활동은 업셀링(up-selling)이다.
이는 서로 다른 상품군을 함께 판매하는 크로스셀링, 소비자 간 입소문을 활용하는 버즈·바이럴 마케팅, 쓰던 제품을 반납받고 새 제품을 파는 보상판매와는 구분되는 개념이다.
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