고객이 결정하기 힘들어할 경우 효과적으로 판매를 종결하기 위해 사용하는… | [유통관리사 3급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

결정을 망설이는 고객에게 두 가지 대안 중 하나를 선택하도록 유도하는 종결기법은 이미 구매를 결정한 것으로 가정하고 세부 사항(색상, 결제 방법 등)을 묻는 가정적 종결법에 해당한다.
이 방법은 고객이 구매 여부 자체를 다시 고민하지 않도록 하면서 자연스럽게 결정을 이끌어내는 데 목적이 있다.