모두CBT
고객을 칭찬할 경우 사용할 수 있는 화법으로 가장 옳지 않은 것은?
마음속에서 우러나오는 감동을 가지고 칭찬한다.
고객이 알아채지 못한 곳을 발견하여 칭찬하는 것이 효과적이다.
지나친 칭찬은 아부처럼 들리기 쉬워 역효과를 가져올 수도 있으니 주의한다.
구체적인 칭찬보다는 추상적인 칭찬이 효과적이다.
고객의 선택에 대해 찬사와 지지를 보낸다.
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