점포의 혼잡성이 소비자에게 미치는 영향에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 22년 1회차
점포의 혼잡성이 소비자에게 미치는 영향에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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혼잡성은 소비자가 인식하고 처리할 수 있는 정보의 양을 제한한다.
2
대부분의 소비자는 혼잡한 상황에서 바빠 보이는 직원에게 물어보고 상담하기를 꺼린다.
3
혼잡한 상황에서 소비자는 구매를 연기하기 보다 충동구매를 한다.
4
혼잡한 상황에서의 구매경험에 대한 고객만족도는 대부분 낮다.
5
혼잡성을 경험한 소비자는 그 점포에 대해 나쁜 이미지를 갖게 될 가능성이 크다.
해설
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