모두CBT
매장 내에서 판매원이 지녀야 할 마음가짐으로 가장 옳지 않은 것은?
고객의 입장에서 배려하는 마음을 가진다.
고객을 감동시키기 위해 고객정보를 조사한다.
효과적인 커뮤니케이터(communicator)가 되어야 한다.
고객이 원할 때 상세하고 친절히 설명해주어야 한다.
고객이 만족할 수 있도록 상품 및 서비스를 준비한다.
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