아래 글상자에서 설명하는 개념으로 가장 옳은 것은?이것은 모든 유통채널… | [유통관리사 3급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지

모든 채널을 하나로 통합해 소비자가 채널의 경계를 느끼지 않게 하는 전략이 옴니채널(omni channel)이다.
글상자는 재고관리부터 고객관리까지 유기적으로 결합되어 온·오프라인 어디서나 동일한 가격과 프로모션이 적용되고, 온라인에서 본 상품을 매장에서 사거나 온라인 구매품을 매장에서 반품할 수 있다고 했다. 채널 간 데이터와 운영이 하나로 묶여야만 가능한 특징이다.
싱글채널과 듀얼채널은 채널 수가 하나 또는 둘인 상태를 가리킬 뿐 통합 여부와는 무관하다.
멀티채널은 여러 채널을 두되 각 채널이 독립적으로 운영되어 가격·재고가 따로 관리되는 단계다.
크로스채널은 채널 간 일부 연계가 이루어진 중간 단계로, 전 채널의 완전한 통합까지는 이르지 않는다.