구매 후 자신의 구매의사결정에 대한 고객의 심리적 불안감을 낮춰주기 위한 사후관리 활동으로 가장 옳은 것은?
1구매 대안들에 대한 다양한 정보를 제공한다.
2소비자에게 문제해결의 시급성과 당위성을 느끼게 해야 한다.
3소비자에게 문제를 인식하는 계기를 제공한다.
4판매 이후 해당 제품의 우수성 등에 대한 자료를 소비자에게 꾸준히 제공한다.
5구매 대안들에 대한 평가 기준을 제시해준다.
해설
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