서비스의 기본 특성으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 22년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 22년 2회차
서비스의 기본 특성으로 가장 옳지 않은 것은?
1
무형성
2
비분리성
3
이질성
4
소멸성
5
유형성
해설
서비스의 기본 특성은 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 네 가지로 알려져 있다. 무형성은 서비스가 물리적 실체가 없다는 점, 비분리성은 생산과 소비가 동시에 이루어진다는 점, 이질성은 같은 서비스도 제공 시점과 제공자에 따라 다르다는 점, 소멸성은 생산 후 저장이 불가능하다는 점을 의미한다. 반면 유형성은 물건의 특성으로서 서비스와는 상반되는 개념이므로 서비스의 기본 특성이 아니다.
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