매장에서 근무하는 판매원의 자세로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 22년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 22년 2회차
매장에서 근무하는 판매원의 자세로 가장 옳지 않은 것은?
1
찾아온 고객을 관심 있게 응시하되 뚫어지게 쳐다보지는 않는다.
2
가급적 사적인 용건을 삼가며 판매사원간의 예의를 지킨다.
3
근무 중에 다른 생각을 하며 무표정하게 서 있지 않는다.
4
고객이 상품을 보고 있을 때 쇼케이스와 고객 사이를 통로 삼아 지나가지 않는다.
5
고객응대 중에 다른 고객이 부르면 고개만 돌려서 확인했음을 알려준다.
해설
고객을 응대하던 중 다른 고객이 부를 때는 양해를 구하는 말과 함께 응대해야 하며, 고개만 돌려 확인했다는 신호만 주는 것은 성의 없는 태도로 옳지 않다.
과도하게 응시하지 않는 것, 사적인 용건을 삼가는 것, 무표정하게 서 있지 않는 것, 고객과 쇼케이스 사이를 가로질러 지나가지 않는 것은 모두 바람직한 판매원 자세이다.
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