판매원이 갖추어야 할 시장지식으로 가장 옳은 것은? | [유통관리사 3급] 22년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 22년 2회차
판매원이 갖추어야 할 시장지식으로 가장 옳은 것은?
1
주문서 작성방법
2
상품의 재고상황
3
상품의 원산지
4
고객의 구매행동 특성
5
상품의 보증기간
해설
판매원의 지식은 상품 자체에 관한 상품지식과 고객·경쟁·시장동향에 관한 시장지식으로 구분되며, 고객의 구매행동 특성은 시장지식에 해당한다.
상품의 재고상황·원산지·보증기간은 상품지식에, 주문서 작성방법은 판매 실무 처리에 관한 업무지식에 속하므로 시장지식으로 보기 어렵다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.