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1[유통관리사 3급] 22년 3회차
효과적인 판매를 위해 판매원이 관리해야 할 요소들에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객이 원하는 상품이 매장에 준비되어 있도록 상품관리를 한다.
2
고객의 입장을 헤아리며 고객응대관리를 한다.
3
고객이 부담 없이 즐기며 돌아볼 수 있게 매장관리를 한다.
4
고객을 잘 파악하여 재구매가 일어날 수 있게 고객관리를 한다.
5
고객이 확신을 가질 수 있게 재무관리를 한다.
해설
효과적인 판매를 위해 판매원이 관리해야 할 요소는 상품관리, 고객응대관리, 매장관리, 고객관리 등 매장 현장에서 직접 수행하는 영역이다.
재무관리는 기업 전체의 자금·회계를 다루는 경영관리 영역으로, 매장 내 판매원이 통상적으로 담당하는 관리요소로 보기 어렵다.
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