제품 구성을 핵심고객가치, 실제제품, 확장제품으로 분류할 때 확장제품의… | [유통관리사 3급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 1회차
제품 구성을 핵심고객가치, 실제제품, 확장제품으로 분류할 때 확장제품의 내용으로 옳은 것은?
1
핵심편익
2
제품특성
3
디자인
4
패키징
5
보증
해설
확장제품(augmented product)은 핵심제품과 실제제품에 부가적인 서비스나 혜택을 더한 개념으로, 배송·설치·보증(A/S)·신용조건 등이 여기에 해당한다.
제시된 항목 중 핵심편익은 핵심고객가치 차원에, 제품특성·디자인·패키징은 실제제품(품질수준·브랜드명·포장 등) 차원에 속하므로 확장제품으로 분류되는 것은 보증이다.
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