판매원의 기본적인 자세와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 23년 1회차
판매원의 기본적인 자세와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
잡담을 배제하고 필요한 대화를 간결하고 명확하게 한다.
2
공무로 자리를 비우는 경우에도 다른 직원에게 행선지나 용건을 알린다.
3
짙은 화장이나 염색으로 고객에게 강한 인상을 심어 준다.
4
고객이 말을 하고 있는 중에는 집중해서 경청한다.
5
매장이나 환경을 깨끗하게 유지한다.
해설
짙은 화장이나 염색으로 지나치게 강한 인상을 주는 것은 오히려 고객에게 부담을 주는 행동으로, 바람직한 판매원의 자세로 보기 어렵다.
판매원은 필요한 대화를 간결·명확하게 하고, 자리를 비울 때 행선지를 알리며, 고객의 말을 집중해서 경청하고 매장을 청결하게 유지하는 태도를 갖추어야 한다.
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